Людське ставлення до людей

Взаємини - це те, що потрібно ПІДТРИМУВАТИ

Мій заголовок може здаватися хитрістю. Зрозуміло, що жодні правила не можуть повністю визначити такий складний механізм як людська поведінка. Але, незважаючи на це, більшість людей має тенденцію робити одні й ті ж помилки. Ці помилки досить часті і тягнуть за собою конфлікти. Знання цих правил допоможе уникати таких помилок.

Люди прагнуть бути хорошими, дружнім, цікавим тощо.

У книгах про взаємини людей можна знайти два досить далеких один від одного твердження:

• Цілком очевидно, що люди в основному розуміють рушійні сили, але не завжди добре керують ними. Вони хочуть бути хорошим, уважними тощо.
• Поведінку людей можуть пояснити досить складні теорії, але їх важко формалізувати.

Між цими двома точками мабуть і міститься корисна інформація, яка може бути застосована на практиці, хоча це не завжди очевидно. Часті помилки в розумінні мотивів людей викликають більшість конфліктів і емоційних розладів.

Сім правил

Тут сім правил, про які я говорю. Звичайно, це не вичерпний список, або навпаки, ці сім правил можна якось звести до трьох, більш істотних. Однак сім - гарне число.

Правило 1: Не шукайте злий умисел у тому, що можна легко пояснити марнославством

Люди не турбуються і не думають про вас. Це не тому, що вони є низькими або шкідливими, але просто тому, що вони головним чином зосереджені на собі.

Велика частина думок і прагнень людини спрямована на неї самого. Його цілі. Його проблеми. Його почуття. Набагато менша частина його уваги спрямована в бік відносин і як вони його зачіпають. Що друг думає про мене? Як начальник оцінив мою роботу?

І зовсім незначну увагу людина приділяє співчуттю. Співчуття - рідкісний випадок, коли одна людина переживає емоції і проблеми іншої людини. Замість того, щоб запитувати себе, що друг думає про мене, я питаю себе, про що думає друг.

Цей невеликий відсоток уваги розподіляється між безліччю людей, яких вони знають. В результаті кожен з нас займає в умах інших людей значення, близьке до нуля. Навіть якщо ви є в думках іншої людини то це, швидше, стосується ваших взаємин, але не вас особисто.

Що це означає?

• Різного роду збентеження і сорому не мають сенсу. Оскільки інші зосереджують зовсім незначну частину своїх думок на вас, набагато важливіше ваша самооцінка.
• Люди, які здаються низькими або шкідливими, зазвичай не роблять цього навмисно. Звичайно, є винятки, але найчастіше образи, які ви отримуєте від них, це побічні ефекти, але не були головними причинами їх вчинків.
• Взаємини - це те, що потрібно підтримувати. Не чекайте, що вони будуть складатися самі собою.

Правило 2: Соціальна поведінка рідко буває очевидною

В основному це правило означає, що велика частина намірів, що стоять за нашими діями, приховані. Якщо людина почувається пригніченою або сердитою, то, зазвичай, результуюча поведінка спотворює її справжні почуття. Якщо я відчуваю, що ви зневажливо поводитеся зі мною, я можу стримати себе зараз, але проігнорувати вас пізніше.

Людина може сказати «чудово», відчуваючи при цьому протилежні почуття.

Звідси, для того, щоб бути ефективним, вам потрібно не просто чути людину, а й зосередитися на тому, що вона відчуває. Демонструйте довіру, створіть раппорт, пробуйте потроху вчитися цьому. Зосереджуючись на співчутті, ви швидше зможете зрозуміти іншу людину і вирішити можливу проблему.

Інший додаток цього правила - найчастіше ніхто не знає про те, що ви відчуваєте. Тож не сердіться, коли люди не розуміють вас.

Правило 3: Поведінка значною мірою диктується егоїстичним альтруїзмом

Сказати, що кожен абсолютно егоїстичний, буде перебільшенням. Звичайно, існують акти доброти, жертовності і любові. Але більшість (не всі, але більшість) вчинків виходять з принципів егоїстичного альтруїзму.

Егоїстичний альтруїзм - це коли допомога вам прямо або побічно приносить користь мені. Тут декілька прикладів, як це застосовується:

1. Угоди - Якщо я купую автомобіль, і я і дилер отримуємо якусь вигоду. Я отримую автомобіль, який хочу. Дилер заробляє гроші, щоб поліпшити своє життя. Це переважна форма егоїстичного альтруїзму, яка не має емоційних зв'язків.

2. Сім'я - Ми влаштовані так, щоб схильні захищати людей, пов'язаних з нами узами спорідненості. Іноді це правило може переходити на близьких друзів і коханих.

3. Статус - Допомога комусь - ознака сили. Люди можуть пропонувати свою допомогу, щоб підвищити самооцінку і репутацію.

4. Передбачувана взаємність - Такі відносини можуть бути засновані на ідеї, що якщо я допоможу вам одного разу, коли-небудь ви допоможете мені.

Іноді поведінка знаходиться поза цими категоріями. Вчинки можуть бути безкорисливими. Але їх меншість, тоді як більшість дій можна пояснити деякою формою егоїстичного альтруїзму.

Як можна застосовувати це правило? Ви можете зрозуміти мотиви людей і поводитися з ними, як з егоїстичними істотами. Знайдіть способи допомогти людям. Не очікуйте, що вони запропонують вам допомогу поза егоїстичним альтруїзмом. Це, звичайно, можливо, але малоймовірно.

Правило 4: У людей не дуже хороша пам'ять

Людина майже напевно дуже швидко забуде ім'я іншої людини. Люди рідко пам'ятають деталі подій вже через кілька днів. Люди швидше пам'ятають схожості, ніж відмінності.

Люди забудькуваті за своєю природою, тому не приймайте за умисел або незацікавленість, якщо хтось про вас забув. Інша сторона цього правила - ви можете демонструвати надійність своєї пам'яті, або розвиваючи її, або використовуючи якісь технічні системи запам'ятовування.

Правило 5: Кожен емоційний

Можливо це перебільшення. Але в цілому люди мають тенденцію відчувати більш сильні почуття, ніж вони проявляють зовні. Люди, які регулярно демонструють спалахи гніву, депресії або ентузіазму, засуджуються здебільшого суспільства. Це особливо стосується чоловіків.

Як наслідок не потрібно думати, що все прекрасно тільки тому, що ні в кого немає нервового зриву. Щоб бути ефективним і вчасно передбачати проблемну ситуацію потрібно бути чутливим до підводних течій людського стану.

Додатково можна сказати, що люди будуть припускати, що з вами все прекрасно, якщо тільки ви явним чином не продемонструєте зворотне.

Правило 6: Люди самотні

Це здається широким узагальненням. Але дивно, скільки людей, які, здається, мають багато чого, страждають від самотності. Як соціальні істоти, люди особливо чутливі до будь-яких загроз втратити суспільство. Самотнім можна бути навіть оточеним безліччю людей.

Оскільки самотність є досить звичайною справою, в цьому сенсі (самотності), ви ніколи не будете одні. Якщо ж серйозно, проявляйте увагу до інтересів інших людей, може ви виявите точки дотику з вашими інтересами. З іншого боку, інші люди навряд чи самостійно дізнаються ваші інтереси, якщо ви їм про це не розкажіть.