Бездоганне знання своєї справи не допоможе вам зробити успішну кар'єру, якщо у вас проблеми з побудовою бізнес-комунікацій. Як виправити ситуацію? Розповідаємо про найгрубіші помилки, яких необхідно позбутися, якщо ви хочете стати лідером:
Войовничий настрій
Під час важкої розмови ми психологічно починаємо бачити в колезі, клієнті або начальнику потенційного ворога. Навіть якщо ми намагаємося не демонструвати свою неприязнь, це відбивається в наших жестах, погляді, інтонації. У цей момент важливо вчасно взяти контроль над ситуацією. Наш справжній противник - це наші емоції. Здобувши над ними гору, професіонал може перемогти в будь-якій інтелектуальній сутичці.
Відсутність конкретики
Попередня підготовка може убезпечити вас від провального виступу на конференції або робочій нараді. Але, на жаль, можливість заздалегідь скласти мову є не завжди. Найлегше помилитися на співбесіді, коли роботодавець ставить вам запитання, бажаючи отримати пряму відповідь. Намагаючись справити враження, кандидати часто заглиблюються в розлогий і беззв'язний монолог, який збиває керівництво з пантелику. Пам'ятайте, лаконічність - запорука успіху. Інакше ваше повідомлення втрачає силу.
Вокальні перегини
Під час ділової розмови важливо стежити не тільки за тим, що ви говорите, але і як виголошуєте свою промову. Манера розставляти акценти на кожному слові, розтягувати слова, прагнути до монотонності дратуватиме ваших слухачів. Постарайтеся знайти баланс - запишіть свій голос на диктофон і попросіть друзів вказати на ваші недоліки. Попрацюйте над дикцією та інтонацією - кілька простих вправ на тиждень допоможуть вам удосконалити свої ораторські здібності.
Дратівливі звички
Багато хто з нас, відчуваючи хвилювання, починає активно жестикулювати, награно кивати, бажаючи продемонструвати увагу до співрозмовника, поправляти волосся або переминатися з ноги на ногу. Однак всі ці дрібниці видають ваше внутрішнє занепокоєння, а значить очорнюють ваш професіоналізм. Якщо ви хочете досягти успіху в ділових комунікаціях, доведеться позбутися цих звичок. Ніщо не повинно демонструвати вашу невпевненість в собі.
Неуважність
Неважливо, з ким вам довелося мати справу - з керівником глобальної корпорації або колегою з сусіднього відділу. Якщо ви хочете домогтися розташування людини, ви повинні продемонструвати свою повагу до неї. Постарайтеся відкласти смартфон убік на час бесіди і позбутися нудного виду.
Створити здорову атмосферу в офісі і стати душею колективу можна за допомогою гумору. Однак з жартами на робочому місці варто бути дуже акуратним. Про те, як талант розсмішити будь-кого, може нашкодити вашій кар'єрі, ми писали тут.